FAQ

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kann du sofort ein neues erhalten indem du die Seite Passwort vergessen dafür öffnest. Falls du Probleme damit haben solltest, wird dir unser superfreundlicher Kundendienst, der 24/7 für dich da ist, gern in Echtzeit im Live-Chat - das Symbol, um den Chat zu öffnen, findest du unten rechts auf der Seite - oder per E-Mail weiterhelfen.

In unserem Casino halten wir uns an die höchsten Standards für faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten, fairen und verantwortungsbewussten Spieleanbieter. Darüber hinaus, verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate zur Generierung von Zufallszahlen.

Ja, alle Spieler können ihre Lieblingsspiele, ohne dem Risiko ihr Echtgeld dabei zu verlieren, ausprobieren und spielen. Klicke dafür einfach auf den Link “Play for Fun”, um ihm Demo-Modus zu spielen.

Wenn das Spiel einfriert, während du spielst, kann es sein, dass deine letzte Spielrunde unvollendet bleibt. In solchen Fällen wird das Spiel jedoch in der Regel auf dem Server weitergespielt, und die Gewinne, sofern vorhanden, werden deinem Guthaben gutgeschrieben.

Bitte überprüfe zunächst die Versionen deiner Flash- und Java-Software. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens: Überprüfe deine Internetverbindung, da sie möglicherweise unterbrochen ist. Drittens: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, starte den Browser neu und versuche es erneut. Sollte es immer noch nicht funktionieren, wende dich an unser Support Service Team. Wir werden für jedes dieser Probleme eine Lösung finden!

Wir verwenden die beste und innovativste Technologie, 128-Bit-Secure-Socket-Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehe bitte auf dein persönliches Profil und klicke auf den Reiter "Dokumente". Bitte beachte, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warte bitte, bis wir sie geprüft und dein Konto verifiziert haben. Du kannst dich über den Status deiner Dokumente informieren, indem du wie zuvor auf "Dokumente" klickst.

Natürlich. Du kannst dich entweder in deinem persönlichen Profil für einen bestimmten Zeitraum selbst ausschließen oder dein Konto von unserem Kundendienst schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Kontaktiere uns einfach direkt über den Live-Chat oder sende eine E-Mail an support@bitdreams.com. Wir arbeiten 24/7 und werden alles so schnell wie möglich klären.

Momentan akzeptiert das Bitdreams-Casino die folgenden Währungen und Kryptowährungen: AUD (Australischer Dollar), CAD (Kanadischer Dollar), EUR (Euro), INR (Indische Rupie), JPY (Japanischer Yen), NZD (Neuseeländischer Dollar), NOK (Norwegische Krone), USD (US-Dollar), BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), LTC (Litecoin), DOGE (Dogecoin), XRP (Ripple).

Das Bitdreams-Casino bietet eine Vielzahl von sicheren und flexiblen Zahlungsmethoden an, um Einzahlungen zu tätigen. Das Bitdreams-Casino Zahlungsteam weiß, dass was für den einen funktioniert, nicht unbedingt was für den anderen ist. Genau deswegen arbeiten wir daran dir eine riesige Auswahl an Banken, E-Wallets, Kreditkartenüberweisungen und Kryptowährungen zur Verfügung zur stellen. Diese schließen die Folgenden ein: Debit-/Kredit-Karten, Skrill, Neteller, Sofort-Online-Transfer, NeoSurf, EcoPayz, CoinsPaid. Um sich die vollständige Liste der Einzahlungsoptionen anzusehen, gehe auf den Abschnitt Zahlungsmethoden. Um eine Einzahlung zu tätigen, klicke auf den “Einzahlen-“Button, wähle deine bevorzugte Einzahlmethode aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Zunächst musst du dich in dein Bitdreams-Casinokonto einloggen und auf "Einzahlung" klicken. Wähle dann eine der angebotenen Kryptowährungen. Wenn du Bitcoin bevorzugst, dann sende deine Bitcoin-Einzahlung an die Bitcoin-Adresse, die du auf dem Bildschirm siehst. Im letzten Schritt schließt du deine Bitcoin-Einzahlungstransaktion ab und das Geld wird deinem Bitdreams-Konto gutgeschrieben.

Der Mindestbetrag bei Einzahlung liegt bei 20 €. Mindestbeträge können je nach Zahlungsmethode variieren. Um mehr zu erfahren, gehe auf den Abschnitt Zahlungsmethoden.

Wir nehmen keine Gebühr, weder für Ein- noch Auszahlungen. Die einzige Ausnahme sind 0,2 % beim Cubits-Zahlungssystem (für Bitcoins). Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit und den Gebühren findet man unter dem Abschnitt Zahlungsmethoden.

Sobald du eine Überweisung getätigt hast, ist dein Guthaben in 99% der Fälle sofort auf deinem Bitdreams-Casinokonto verfügbar, so dass du dich sofort in die Welt der Online-Casinos stürzen kannst. Bei einigen Einzahlungen in Kryptowährung kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis deine Transaktion bestätigt wird. Du erhältst in jedem Fall eine Benachrichtigung.

Das Bitdreams-Casino hat deine Einzahlung nicht abgebrochen oder abgelehnt. Um dir zu helfen und das Einzahlungsproblem zu lösen, raten wir dir, deine Karteninformationen zu überprüfen (Kartennummer korrekt, Ablaufdatum und/oder CVC auf der Rückseite der Karte), und außerdem zu überprüfen, ob die Zahlungsmethode verfügbar ist, um deine Einzahlungstransaktion im Bitdreams-Casino abschließen zu können. Du kannst auch versuchen, den Einzahlungsbetrag zu ändern oder ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn du weiterhin Probleme mit der Einzahlung auf dein Bitdreams-Casinokonto haben solltest, wende dich bitte an unseren tollen Kundendienst.

Überprüfe als Erstes, ob die Transaktion erfolgreich ausgeführt wurde. Um den Status deiner Transaktion zu sehen, gehe auf Blockchain.com und gib die Transaktionsnummer im Suchfeld ein. Die Transaktionsnummer wird dann auf der Bestätigungsseite für Einzahlungen sichtbar. Du kannst außerdem unseren Kundendienst darum bitten, dies für dich zu tun. Bitte kontaktiere uns dafür direkt in unserem Live-Chat, sende eine E-Mail an support@bitdreams.com oder fülle das Formular aus.

Die Antwort ist “Nein”. Die Einzahlungsmethode, die du benutzt, um Geld einzuzahlen, sollte unter deinem Namen registriert sein.

Bitdreams-Casino bietet eine Vielzahl von sicheren, flexiblen Methoden, um Auszahlungen der Gewinne zu tätigen. Um Zugriff auf die vollständige Liste der Auszahlungsmethoden zu erhalten, gehe auf den Abschnitt Zahlungsmethoden. Um eine Auszahlung zu tätigen, stelle sicher, dass dein Kontostand bei Bitdreams-Casino noch ausreichend ist, um eine Auszahlung zu beantragen. Klicke dafür auf “Auszahlung”, wähle eine der Auszahlungsmethoden aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Zunächst musst du eine der verfügbaren Kryptowährungen auf deinem Bitdreams-Konto aktivieren und zuvor eine Einzahlung mit einer Kryptowährung getätigt haben. Logge dich in dein Bitdreams-Casinokonto ein und klicke auf "Auszahlung". Wähle dann eine der angebotenen Kryptowährungen und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bitte beachte, dass, wenn du zuvor mit Fiatgeld eingezahlt hast, du deine Auszahlung nicht zurück auf die Auszahlungsmethode in Kryptowährung stellen kannst. Eine vollständige Liste der verfügbaren Auszahlungsoptionen findest du unter dem Abschnitt Zahlungsmethoden

Der Mindestbetrag bei Gewinn liegt bei 20 €. Mindestbeträge können je nach Zahlungsmethode variieren. Um mehr zu erfahren, gehe auf den Abschnitt Zahlungsmethoden.

Wir nehmen keine Gebühr, weder für Ein- noch Auszahlungen. Die einzige Ausnahme sind 0,2 % beim Cubits-Zahlungssystem (für Bitcoins). Weitere Informationen zur Bearbeitungszeit und Gebühren findet man unter dem Abschnitt Zahlungsmethoden.

OSobald du eine Anfrage stellst, wird diese in eine Bearbeitungswarteschlange weitergeleitet und durch unser Bitdreams-Casino-Zahlungsteam so schnell wie möglich bearbeitet. Unser Ziel ist es deine Auszahlungsanfrage sofort zu bearbeiten, allerdings hängt dies von der Einzahlungsmethode ab. Für einige der Kryptowährungen kann es bis zu 10 Minuten dauern, um eine Transaktion zu bestätigen und Guthaben in deiner Wallet zur Verfügung zu stellen.