MODÈLE DE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Généralités

En tant que contrôleur de données et conformément à la réglementation sur les jeux d'argent, nous avons l'obligation légale de gérer le traitement des données personnelles des joueurs pour pouvoir leur permettre de participer aux jeux et leur fournir des services auxiliaires. Cette politique de confidentialité précise les données personnelles que nous collectons auprès des joueurs, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la manière dont nous les utilisons.

Le site web www.bitdreams.com (Casino, Site web, Société, Nous, Notre, Nos) appartient et est opéré par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie selon les lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, et sa filiale à part entière, Libergos Limited, enregistré à Chypre sous le numéro d'enregistrement ΗΕ 371971 et l'adresse enregistrée à Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Cyprus. Hollycorn N.V. est titulaire d'une licence et régulé par Antillephone N.V. (License no. 8048/JAZ2019-015).

Si vous avez la moindre question au sujet de la présente politique de confidentialité ou de la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre délégué à la protection des données (DPO en anglais) à dpo@hollycorngaming.com.

En enregistrant un compte de joueur sur le site web, vous confirmez votre consentement à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité et ne voulez pas nous fournir les informations personnelles que nous sollicitons, veuillez ne pas utiliser ce site web.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Nous pourrions périodiquement apporter des modifications à cette politique. Bien que nous ferons notre possible pour vous informer de ces changements, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour rester à jour. Votre utilisation persistante du site web et / ou de ses services constitue votre consentement à la politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous pourrions vous demander d'utiliser et de traiter incluent, sans s'y limiter:

• a) Toute information que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute donnée que vous nous soumettez par l'intermédiaire du site web ou via email (par exemple, votre nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse email, votre numéro de téléphone);
• b) Toute correspondance établie avec nous par l'intermédiaire du site web, d'un email, d'un chat ou d'autres moyens de communication;
• c) Tout l'historique des transactions du compte de joueur, qu'elles aient eu lieu sur le(s) site(s) web ou via d'autres moyens de communication;
• d) Les connexions au site web et leurs détails, ce qui inclut les données relatives au trafic, celles de localisation GeoIP, les données relatives au navigateur / appareil, les weblogs, les logs d'activité et autres informations relatives à l'activité enregistrée dans notre système;
• e) Les documents et preuves raisonnables demandés par nos services pour vérifier votre compte, traiter les dépôts ou les retraits et effectuer des contrôles contre la fraude (de notre propre initiative ou lorsque la législation applicable l'exige). De telles preuves peuvent inclure des scans de passeport, des reçus de paiement, des relevés bancaires, etc.
• f) Les réponses à des enquêtes ou à toute autre étude de clientèle que nous pourrions mener occasionnellement.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations personnelles collectées de votre part afin de vous fournir nos services. Nous utiliserons plus particulièrement vos données aux fins suivantes:

• a) Le traitement de vos mises et transactions. Cela inclut votre utilisation des cartes de crédit et des systèmes de paiement en ligne;
• b) Pour vous fournir des services de jeux et autres services auxiliaires que vous voudrez trouver sur notre site web;
• c) Pour fournir un support clientèle, comme une assistance pour la création et la gestion de votre compte;
• d) Pour identifier et effectuer les vérifications nécessaires;
• e) Pour fournir aux joueurs enregistrés des renseignements sur nos offres promotionnelles ou celles offertes par nos partenaires commerciaux, associés et affiliés sélectionnés (seulement si les joueurs ont spécifiquement consenti à recevoir ce type de matériel marketing);
• f) Respecter les obligations légales, ce qui inclut le respect des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme;
• g) La surveillance et l'investigation des transactions pour pouvoir prévenir la fraude, les abus des termes et conditions, le blanchiment d'argent et autres activités de jeu illégales ou irrégulières;
• h) L'analyse des tendances de la clientèle au moyen d'études de marché (la participation à ces enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y prendre part);
• i) La réalisation de recherches et d'analyses statistiques de données agrégées.

Communication Marketing

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir des invitations à des promotions, nous pourrions utiliser vos données personnelles (email et votre numéro de téléphone inclus) pour vous envoyer des communications marketing au sujet de nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur les produits et les services de nos partenaires commerciaux tels que les fournisseurs de jeux de casino;

Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir de communication marketing et / ou de publicités, vous pouvez l’entreprendre grâce aux paramètres de votre compte de joueur ou en contactant notre support clientèle à l'adresse support@bitdreams.com.

En outre, notez que lorsque vous acceptez un prix résultant d'un concours ou un gain de notre part, vous consentez à l'utilisation de votre nom et / ou de votre surnom à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l'interdit.

Obtention d'informations personnelles

Nous ne collecterons pas d'informations personnelles vous concernant sans que vous en soyez informé. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous nous avez fourni ces informations en utilisant nos services et lors d'interactions avec nous.

Nous pourrions aussi recevoir de manière légale certaines informations personnelles de la part de vendeurs et de fournisseurs de services en ligne telles que des entreprises de prévention des fraudes. De plus, nous nous réservons le droit d'engager les services de tiers pour assurer le support technique nécessaire pour traiter vos transactions en ligne et fournir le contenu des jeux.

Veuillez prendre note du fait que nous pourrions avoir accès à toute information que vous auriez fournie à ces vendeurs, fournisseurs de services et services de commerce électronique tiers. Soyez sûrs que nous utiliserons et protégerons toute information personnelle ainsi obtenue, comme indiqué dans cette politique. Toute information que vous fournissez ne sera communiquée qu'à des tiers extérieurs à la société, conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec les fournisseurs de services tiers protègent toujours vos informations privées.

Destinataires des données

Nous pourrions transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités au sein de notre groupe de sociétés et partenaires commerciaux. Ces sociétés incluent nos maisons mères, leurs maisons mères et toutes les filiales de ces sociétés respectives, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous faisons des affaires et détenons des accords appropriés. Le traitement de vos informations peut être entrepris par la société ou toute autre entité de notre groupe de sociétés qui pourrait faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins de traitement des données.

Les employés de la société et, plus particulièrement, le responsable de la protection des données, le responsable de la lutte contre le blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation des clients, les managers de joueurs VIP ainsi que d'autres employés spécifiques auront aussi un accès à vos informations personnelles pour pouvoir effectuer leurs tâches et vous fournir une assistance.

Nos employés ayant accès ou étant associés au traitement des données personnelles du joueur ont signé des accords de confidentialité afin de respecter la nature privée des informations du joueur ; et ce en conformité avec les lois applicables sur les jeux, la protection des données et la vie privée.

Dans le but de vous fournir un service de qualité, nous pourrions (ou nos fournisseurs de services) être obligés de transférer vos données personnelles d'un pays à un autre au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Association européenne de libre-échange (AELE), ainsi qu'à certains processeurs de données pouvant être basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). De ce fait, en naviguant sur le site web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants) traitions vos données dans ces pays. Nous serons tenus de faire tout notre possible pour garantir que vos informations et vos données seront traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Communication de données à des tiers

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous pourrions communiquer vos informations personnelles si la loi, la réglementation ou toute autre injonction ou mandat légal l'exige. Nous pourrions aussi être amenés à divulguer vos informations personnelles à un organisme régulateur ou chargé de l'application de la loi si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la société, de ses clients ou d'un tiers.

Les données personnelles seront uniquement transmises à des tiers dans les cas suivants:

• a) Si la loi nous y oblige;
• b) b) Si le site web doit partager des données avec ses processeurs de paiement pour faciliter les transactions de ce type, et ce en accord avec leurs politiques de confidentialité. (Concrètement, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par la société Paysafe dont la politique de confidentialité s'applique à ce type de transactions);
• c) Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ; et nos responsabilités envers les autorités de régulation et d'autorisation compétentes, sans oublier toutes les tâches et responsabilités qui nous incombent dans le cadre de toute autre législation applicable et envers tout autre organisme de régulation compétent dans d'autres juridictions;
• d) Lorsque la société estime que cette divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la société ou du joueur / la sécurité d'autrui, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement;
• e) Si nos fournisseurs de services marketing ont besoin des données pour mener à bien leurs tâches;
• f) Pour tout autre tiers et ce avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des processeurs de données tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ce type de fournisseur de services assiste le site web, en particulier en ce qui concerne l'hébergement et l'exploitation des sites web, le marketing, l'analyse, l'amélioration des sites web et l'envoi de newsletters par email. Nous nous assurerons que le transfert de données personnelles vers le destinataire soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données et que les mêmes obligations que celles qui nous sont imposées dans le cadre du contrat de services respectif seront imposées au responsable / processeur du traitement.

Nos sites web pourraient aussi inclure des fonctionnalités liées aux médias sociaux (par exemple, des boutons de partage ou d'appréciation). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes de médias sociaux tierces comme Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette façon, leur traitement est soumis à la politique de confidentialité des plateformes de médias sociaux concernées.

En plus des éléments précités, nous pourrions aussi communiquer des données à caractère personnel en cas d'acquisition de nouvelles entreprises. Si la société change de structure par le biais d'une fusion, d'une acquisition par une autre société ou d'une acquisition partielle, il est vraisemblable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerions nos joueurs par email avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites web tiers afin de fournir des références pertinentes. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui pourraient contenir des politiques de confidentialité et des clauses de traitement des données distinctes.

Conservation des données

Comme précisé dans nos termes et conditions, le casino et vous-même pouvez décider de fermer votre compte de joueur à tout moment. À la suite de la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles dans nos archives aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans des cas d'enquêtes sur des dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.

Nous pourrions aussi conserver des dérivés anonymes de vos données dans le but d'améliorer notre contenu et nos communications marketing dans lesquelles aucune décision automatisée n'est prise.

Nous vous invitons à noter qu'en raison de la réglementation de la lutte contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées au sein de l'Union européenne, nous sommes dans l'obligation de conserver les données personnelles des joueurs données lors de l'inscription et toute information transmise durant la période d'activité d'un compte de joueur et ce pour un minimum de cinq années à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. En conséquence, les demandes d'effacement avant l'expiration de ce délai ne peuvent être prises en compte.

Sécurité de vos données

Par la présente, nous reconnaissons qu'en collectant et traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte de joueur, nous sommes liés par des règles juridiques strictes en matière de protection des données personnelles.

En conséquence, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre confidentialité et ce en conformité avec les meilleures pratiques commerciales et régulations applicables. Nous sommes déterminés à fournir des services sécurisés aux joueurs et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de toutes les données que vous nous avez transmises.

Droit de retrait du consentement. Dans les cas où nous nous appuyons sur votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes de joueurs ne peuvent être accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe propres au joueur. Nous pourrions également proposer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection additionnelle afin d'éviter toute utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable du fait de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne sont pas accessibles à une autre personne.

Nous Contacter

Vous pourrez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez:

• a) Certifier l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet;
• b) Demander des renseignements sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles;
• c) Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct;
• d) Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez communiqué dans de tels cas, vous devrez fournir toute preuve que nous pourrions légitimement demander pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir des informations fausses sur votre personne et qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que nous sommes toujours à jour avec vos données.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD) qui est responsable de la supervision des questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter le DPD à l'adresse email dpo@hollycorngaming.com.

De plus, en accord avec l'article 77 du GDPR, vous avez le droit de déposer une plainte relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de supervision, plus particulièrement dans l'état membre de votre lieu de résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l'infraction présumée.

Politique en matière de cookies

Lorsque vous visitez le site web, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, notamment votre navigateur, votre adresse IP et le site web qui vous a référé. Cette collecte peut avoir lieu en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pourrions recevoir des données démographiques générales ou des données sur l'utilisation des visiteurs de notre site web de leur part. Nous n'utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir de consentement additionnel.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de traçage similaires. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre matériel lorsque vous visitez notre page web. Certains de ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web ; d'autres améliorent votre expérience sur le site web et nous aident à fournir un meilleur service. Ci-dessous, vous trouverez les types de cookies que nous utilisons et leurs objectifs.

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Netent Games

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